韓国KTXが20分以上遅れたら？遅延補償・払い戻しの確認方法

韓国旅行中にKTXが遅れると、「何分遅れたら補償される？」「払い戻しは自動？」「日本のクレジットカードで買った場合は？」と気になりますよね。

結論からいうと、KORAIL（韓国鉄道公社）の責任によってKTXが20分以上遅れて到着した場合、所定の条件を満たせば遅延賠償の対象になります。2026年8月には長時間遅延の賠償基準が拡大され、120分以上の遅延では対象運賃の100％が賠償基準となりました。

ただし、クレジットカード払いと現金払いでは受け取り方が異なります。また、列車に乗る前に旅行を取りやめる場合は、乗車後の遅延賠償とは別の払い戻し規定が適用されます。

この記事では、KORAILの公式発表と旅客運送約款をもとに、2026年10月28日時点の補償基準、決済方法別の手続き、日本人旅行者が注意したい点を整理します。

KTXが遅れたら最初に確認する3つのこと

韓国KTXの遅延補償を確認するときは、最初に次の3点を整理してください。

列車番号と遅延時間：乗車券に記載された列車番号、予定時刻、実際の到着時刻を確認します。
遅延の原因：車両故障や運行障害など、KORAILの責任による遅延か確認します。
購入方法：クレジットカード、現金、旅行予約サイトなど、購入経路と決済手段を確認します。

乗車券の画面や予約確認メールは、払い戻しの処理が完了するまで保存しておきましょう。

出発の遅れと到着の遅れは区別する

KORAILの旅客運送約款では、旅行開始前と旅行開始後で遅延を判断する基準が異なります。

旅行開始後の通常の遅延賠償では、乗車券に記載された到着駅への到着時刻が重要です。

例えば、ソウル駅を30分遅れて出発しても、釜山駅には15分遅れで到着した場合、通常の20分以上の到着遅延賠償には該当しません。

一方、旅行を始める前に20分以上の遅延が発生し、そのために旅行自体を取りやめる場合は、全額払い戻しを請求できる規定があります。

すでに乗車したか、まだ乗車していないかによって対応が変わる点を覚えておきましょう。

2026年8月改定｜KTXの遅延補償はいくら戻る？

KORAILは2026年8月5日の公式発表で、長時間遅延に対する賠償基準の拡大を案内しました。

従来は60分以上の遅延を一律50％としていましたが、改定後は90分以上と120分以上の区分が追加されています。

現在の5段階の基準と、対象運賃を40,000ウォンと仮定した計算例は次のとおりです。

到着遅延時間	運賃の賠償率	40,000ウォンの場合
20分以上40分未満	12.5％	5,000ウォン
40分以上60分未満	25％	10,000ウォン
60分以上90分未満	50％	20,000ウォン
90分以上120分未満	75％	30,000ウォン
120分以上	100％	40,000ウォン

これは計算方法を説明するための例であり、実際の払い戻し額を保証するものではありません。

賠償額は対象となる運賃を基準に計算されます。割引運賃の場合は割引後の運賃が基準となり、特室などの追加料金は通常の遅延賠償の計算に含まれません。

古い公式案内には以前の賠償率が残っていることも

注意したいのは、KORAILの一部FAQや韓国の生活法令案内に、60分以上の遅延について従来の50％という説明が残っている点です。

2026年8月の改定では、90分以上120分未満が75％、120分以上が100％に拡大されました。

長時間遅延の賠償率を確認するときは、2026年8月5日のKORAIL公式発表を基準にしてください。

公式根拠：KORAIL・2026年8月5日発表「9月から高速鉄道統合運営」（韓国語）

クレジットカードで購入したKTXは自動返金される？

KORAILの公式FAQでは、対象となる遅延賠償について、クレジットカードや一部の電子決済手段で購入した乗車券は原則として自動で賠償処理されると案内されています。

従来の案内では、遅延日の翌日から処理が行われ、カード会社の営業日で3～5日程度かかる場合があるとされています。

ただし、これはKORAILの一般的な案内であり、日本発行のカードや海外旅行予約サイトで購入したすべての乗車券に同じ処理期間が適用されると確認できたわけではありません。

カード返金を確認する手順

予約メールや乗車券で購入先と決済手段を確認します。
実際の到着遅延時間と賠償対象の条件を確認します。
利用したクレジットカードや決済サービスの利用明細を確認します。
取消・返金の記録があるか確認します。
処理が見当たらない場合は、列車番号と購入情報を準備して購入元またはKORAILへ問い合わせます。

日本のクレジットカードで購入した場合

日本で発行されたクレジットカードを使ってKTXを予約した場合は、まずどのサービスが実際の決済を処理したか確認してください。

KORAILの公式サイトで直接購入した場合と、海外の旅行予約サービスを通じて購入した場合とでは、返金状況を確認する相手が異なる可能性があります。

返金が確認できない場合は、予約番号、乗車日、列車番号、決済明細を保存したうえで購入元に問い合わせましょう。

海外発行カードへの自動返金可否や処理日数を一律に断定しないことが重要です。

現金で購入したKTXの遅延賠償を申請する方法

駅の窓口などで現金購入した乗車券については、カード払いとは異なり、利用者による申請が必要です。

KORAILの公式FAQでは、現金購入の乗車券について、遅延日から1年以内に公式サイト・アプリから口座返還を申請するか、駅の窓口で手続きできると案内されています。

KORAIL公式サイトやアプリで確認する場合

乗車券、列車番号、乗車日を準備します。
KORAIL公式サイトまたは統合アプリ「コレイル＋（KORAIL+）」を開きます。
乗車券の確認や遅延賠償金の返還に関連するメニューを探します。
「지연료 계좌반환 신청（遅延賠償金の口座返還申請）」の案内があるか確認します。
必要な本人確認、乗車券情報、口座情報を入力し、申請条件を確認します。

KORAILの過去のFAQには旧アプリ「コレイルトーク」の画面構成が掲載されている場合があります。

2026年には統合アプリ「コレイル＋」の運用が開始されているため、現在の画面が以前の案内と異なる可能性があります。実際に表示される手続き内容を優先してください。

韓国の銀行口座がない日本人旅行者は？

短期旅行で韓国を訪れる日本人は、韓国の銀行口座を持っていないことも多いでしょう。

KORAILの公式案内では、現金購入した乗車券の遅延賠償について駅窓口での手続きが認められています。

一方、日本の銀行口座へ直接送金できるか、外国銀行口座をオンライン申請に登録できるかについては、今回確認した公式資料からは判断できません。

韓国の銀行口座がなく、オンラインで申請できない場合は、乗車券と購入情報を持って駅の有人窓口で相談してください。

窓口では、現金で購入したこと、韓国の口座を持っていないこと、遅延賠償を希望していることを順番に伝えましょう。

駅窓口での相談が必ずその場での現金払い戻しにつながるわけではありません。実際の受け取り方法と必要書類を確認してください。

旅行日程によっては帰国前に窓口で相談できない場合もあります。帰国後の問い合わせ方法を含め、対象となる遅延に遭ったら早めに確認することをおすすめします。

出発前に20分以上遅れて旅行をやめたら全額払い戻し？

ここは、すでに列車に乗った人の遅延賠償と区別する必要があります。

KORAILの旅客運送約款では、旅行を開始する前に20分以上の遅延が発生し、そのために旅行を取りやめた場合、運賃・料金の全額払い戻しを請求できる規定があります。

例えば、ソウルから釜山へ日帰り旅行をする予定だったものの、乗車前の大幅な遅延によって現地で過ごす時間がなくなり、旅行自体を中止する場合です。

このような状況では、通常の自己都合キャンセルと同じ取り扱いになるとは限りません。

遅延を理由に旅行を取りやめたい場合は、自己都合による取消操作を先に確定せず、駅員または購入元に遅延による全額払い戻しの対象となるか確認してください。

なお、列車の運休は単なる遅延とは異なる規定が適用される場合があります。運休が発表された場合は、その列車に適用される払い戻し案内を確認してください。

公式根拠：韓国法制処・鉄道利用時の払い戻しと賠償（韓国語）

KTXが20分以上遅れても補償されない場合は？

KTXが20分以上遅れたからといって、必ず遅延賠償を受けられるわけではありません。

KORAILの旅客運送約款では、鉄道事業者の責任による遅延と、責任を負わない事情による遅延を区別しています。

例えば、天災地変や悪天候による災害、緊急の救護、安全確保に必要な措置などでは、賠償の対象とならない場合があります。

また、遅延することを事前に案内され、その状況を了承して購入した「지연승낙（遅延承諾）」の乗車券は、通常の遅延賠償の対象外と案内されています。

したがって、遅延時間だけでなく、遅延の原因と購入時の案内も確認する必要があります。

補償対象となるか判断できない場合は、乗車券と列車情報を提示してKORAILに確認してください。

駅の窓口で使える韓国語フレーズ

韓国語に自信がない場合は、以下の文章をスマートフォンに表示して駅員に見せると、必要な内容を伝えやすくなります。

列車が遅れたことを伝える

이 KTX가 지연됐는데 지연배상을 받을 수 있나요?

このKTXが遅れたのですが、遅延賠償を受けられますか？

韓国の銀行口座がないことを伝える

현금으로 승차권을 샀고 한국 은행 계좌가 없어요. 어떻게 환급받을 수 있나요?

現金で乗車券を買いましたが、韓国の銀行口座がありません。どうすれば払い戻しを受けられますか？

カードへの返金状況を確認する

카드로 결제했는데 지연배상금이 환급됐는지 확인하고 싶어요.

カードで決済しましたが、遅延賠償金が返金されているか確認したいです。

旅行を取りやめたい場合

열차가 20분 이상 지연돼서 여행을 취소하려고 합니다. 전액 환불이 가능한가요?

列車が20分以上遅れたため、旅行を取りやめたいです。全額払い戻しは可能ですか？

問い合わせの際は、韓国語の文章と一緒に、乗車券の列車番号、乗車日、予約番号を見せると状況を伝えやすくなります。

よくある質問

KTXが30分遅れて出発しても、到着が15分遅れなら補償されますか？

通常の乗車後の遅延賠償は、予定到着時刻と実際の到着時刻を基準に判断します。

到着時点の遅延が15分なら、一般的な20分以上の到着遅延賠償の基準には達しません。ただし、乗車前に旅行を取りやめる場合は別の規定を確認してください。

KTXが2時間以上遅れたらホテル代も戻りますか？

2026年8月から、対象となる120分以上の遅延では運賃の100％が賠償基準となりました。

ただし、特室料金などの追加料金が一律に100％賠償されるわけではありません。

ホテル代や乗り継ぎ交通費などの付随損害についても、通常の遅延賠償とは別に取り扱いを確認する必要があります。

現金で買った乗車券はいつまでに申請すればいいですか？

KORAILの公式FAQでは、現金購入した乗車券の遅延賠償について、遅延日から1年以内の申請を案内しています。

乗車券と購入情報を保管し、公式サイト・アプリまたは駅窓口で申請条件を確認してください。

旅行サイトで購入したKTXも自動返金されますか？

すべての旅行予約サイトで同じ処理が行われるとは確認できません。

購入サイトの予約記録と決済方法を確認し、返金状況が不明な場合は販売元に問い合わせてください。

まとめ｜KTXの遅延は時間と購入方法で対応が変わる

韓国KTXが遅れたときは、次の順番で確認しましょう。

列車番号と実際の到着遅延時間を確認します。
KORAILの責任による遅延かを確認します。
2026年8月改定の5段階の賠償基準を確認します。
カード購入なら元の決済手段への返金状況を確認します。
現金購入なら、1年以内の公式申請方法や駅窓口での手続きを確認します。
乗車前に旅行を取りやめる場合は、遅延による全額払い戻しの対象になるか確認します。

特に日本からの旅行者は、海外発行カードでの決済や韓国の銀行口座がない場合など、購入方法によって対応が異なる可能性があります。

乗車券と決済情報を保存し、不明な点は購入元または駅窓口で確認することが大切です。

なお、列車そのものが遅れたのではなく、自分が駅に到着するのが遅くなりKTXに乗り遅れた場合は、払い戻し条件が異なります。詳しくは韓国KTXに乗り遅れた場合の払い戻しと次の列車の乗り方をご覧ください。

参考にした公式資料

情報確認日：2026年10月28日。2026年8月の遅延賠償基準改定を反映しています。乗車券の種類や購入先によって取り扱いが異なる場合は、実際の利用時点のKORAIL公式案内を優先してください。