CATCHTABLEのデポジットが返金されない、または戻ってこない時は、まず予約詳細で「来店後に返金されるのか」「食事代に充当されるのか」「キャンセル条件によって返金額が変わるのか」を確認してください。食事を終えたからといって、すべての予約でカードへ同額が戻るわけではありません。
2026年8月28日時点で確認できるCATCHTABLE公式掲載例では、来店後に元の支払い方法へ返金されて処理に3〜10日かかる例、食後に返金されカード発行会社側の処理に2〜7日かかる例、デポジットを最終会計から差し引く例があります。つまり、CATCHTABLE全体に共通する「○日以内に返金」という期限があるわけではありません。
先に結論：CATCHTABLEのデポジットが返金されない時は、①予約詳細のデポジット条件、②来店・キャンセル状況、③カード明細、④予約に案内された処理期間の順で確認します。CATCHTABLE側の返金処理が不明ならCATCHTABLEへ、返金処理済みと確認できてもカードへ反映されない場合はカード発行会社へ確認します。
この記事は2026年8月28日時点で確認できるCATCHTABLE公式掲載情報と公式アプリのサポート情報をもとに整理しています。デポジット・キャンセル条件は予約によって異なるため、最終的には自分の予約詳細に表示された条件を優先してください。
この記事の目次
まず確認｜本当に返金されるデポジットか
CATCHTABLEのデポジットは、すべて同じ仕組みではありません。対象予約によって、来店後に返金される場合、食事代へ充当される場合、キャンセルした時期によって一部または全額が返金されない場合があります。
たとえばCATCHTABLEの日本語公式掲載ページには、来店後に元の支払い方法へデポジットを返金する店舗の例があります。
一方、別のCATCHTABLE公式掲載ページには、予約時のデポジットを最終会計から差し引く店舗の例も掲載されています。
そのため、「食事が終わった＝デポジットがカードへ戻るはず」と判断せず、最初に自分の予約履歴を開いてデポジットの扱いを確認することが重要です。
| 現在の状態 | 確認すること | 次の行動 |
|---|---|---|
| 来店済み・返金タイプ | 返金処理とカード反映の時差 | 予約に案内された期間とカード明細を確認 |
| 来店済み・会計充当タイプ | 当日の会計から差し引かれたか | 予約条件と利用明細を照合 |
| キャンセル済み | 無料キャンセル期限と返金条件 | 予約時のキャンセル規定を確認 |
| デポジット条件が分からない | 予約詳細と現在の決済状態 | CATCHTABLEへ問い合わせ |
CATCHTABLEで予約する時の流れや、予約前に確認したいデポジット・キャンセル条件は、韓国の電話番号なしで飲食店を予約する方法｜CATCHTABLEでもまとめています。
CATCHTABLEの返金はいつ反映される？
CATCHTABLEのデポジットに、全予約共通の返金日数は確認できません。自分の予約に表示された条件を最優先にしてください。
CATCHTABLE公式の日本語掲載ページには、来店後に元の支払い方法へ返金され、処理に3〜10日かかると案内された店舗例があります。
また、別のCATCHTABLE公式掲載ページには、食後にデポジットが返金され、カード発行会社側の処理に2〜7日かかる店舗例もあります。
ここで分けて考えたいのが、返金処理が行われるタイミングと、利用しているカードの明細へ表示されるタイミングです。返金処理済みでも、カード側へ同時に表示されるとは限りません。
返金や取消がどのように表示されるかはカード発行会社によって異なります。元のCATCHTABLE決済だけを見るのではなく、返金・取消・金額調整に相当する表示がないか確認してください。
予約に案内された処理期間を過ぎても返金を確認できない場合は、まずCATCHTABLE側で返金処理が行われているかを確認します。返金済みと確認できた後もカードへ反映されない場合は、返金処理日と金額を伝えてカード発行会社へ問い合わせます。
返金されない時の確認手順
CATCHTABLEのデポジットが見当たらない時は、次の順番で確認すると、どこへ問い合わせるべきかを切り分けやすくなります。
- CATCHTABLEの対象予約を開く。 店名・支店・予約日時・デポジット金額が、今回確認したい予約と一致しているか確認します。
- デポジットの扱いを確認する。 来店後返金、最終会計への充当、キャンセル条件による返金のどれに当たるかを読みます。
- キャンセルした場合は期限と返金条件を確認する。 キャンセル操作が完了したかだけでなく、その時点でどの返金条件が適用されたか確認してください。締切時刻やタイムゾーンの表示がある場合は、その表記も確認します。
- カード明細を確認する。 元のCATCHTABLE決済と、返金・取消・金額調整に相当する表示がないか確認します。
- CATCHTABLE側の返金状況を確認する。 予約に案内された期間を過ぎても状態が分からない場合は、予約情報をそろえてサポートへ問い合わせます。
- 返金処理済みならカード発行会社へ確認する。 CATCHTABLEから返金済みと確認できても明細へ反映されない場合は、返金処理日と金額を伝えて発行会社へ確認します。
確認する時は店名だけでなく、予約履歴に表示された支店や予約日時まで照合してください。判断の基準になるのは、他店舗の一般的な条件ではなく自分が行った予約に表示されたデポジット・キャンセル条件です。
CATCHTABLEへの問い合わせ手順
2026年8月28日時点では、CATCHTABLE GlobalのGoogle Play公式掲載ページにカスタマーサポートとしてsupport@catchtable.netが案内されています。連絡先は変更される可能性があるため、問い合わせ前にCATCHTABLE公式アプリのGoogle Play掲載ページでも最新情報を確認してください。
問い合わせる前に、対象予約を特定できる情報をそろえておきます。
- CATCHTABLEに登録しているメールアドレス
- 店舗名と支店名
- 予約日・予約時間
- 予約番号など予約を特定できる情報
- デポジットの金額と通貨
- 来店日、またはキャンセルした日時
- 予約・決済・返金状態が確認できる画面
- 必要な場合のみカードブランドや下4桁などの最小限の識別情報
カード番号全体、暗証番号、セキュリティコード（CVC・CVV）は通常の問い合わせメールへ記載しないでください。追加のカード情報が必要と言われた場合も、CATCHTABLEまたはカード発行会社が指定する安全な方法と必要項目だけを使用してください。
英語で問い合わせる場合は、「どの予約か」「いつ来店またはキャンセルしたか」「返金が確認できない」の3点を簡潔に伝えると状況を特定してもらいやすくなります。
Hello, I would like to check the refund status of my reservation deposit.
- Restaurant: [Restaurant name / Branch]
- Reservation date: [Date and time]
- Reservation number: [Reservation number]
- Deposit amount: [Amount]
I have not been able to confirm the refund on my card statement. Could you please check whether the refund has been processed and, if possible, tell me the processing date?
Thank you.
CATCHTABLEから返金処理済みという回答を受け取った場合は、回答内容と返金処理日を保存しておきます。その後もカードへ反映されなければ、その情報をカード発行会社へ伝えて処理状況を確認してください。
返金を確認する時の注意点
「キャンセルできた」と「全額返金」は別
予約画面からキャンセル操作が完了しても、必ずデポジット全額が戻るとは限りません。CATCHTABLE公式掲載にも、キャンセル時期によって100％、50％、一部返金、返金なしなど条件が変わる店舗例があります。
返金されない場合は、キャンセル操作が完了したかだけでなく、キャンセルした時点でどの返金条件が適用されたかを予約詳細で確認してください。
来店したのに戻らない場合は会計充当を確認
CATCHTABLE公式掲載には、予約時のデポジットをカードへ返金するのではなく、最終会計から差し引く店舗例があります。このタイプでは、食後にカードへ同額が戻らなくても、それだけで返金トラブルとは判断できません。
予約時の説明と当日の会計内容を照合し、デポジットが差し引かれていたか確認してください。
「7日」をCATCHTABLE全体の返金期限にしない
CATCHTABLE公式掲載には、食後の返金についてカード発行会社側の処理に2〜7日かかるという店舗例があります。一方、別の店舗例では来店後の返金処理に3〜10日と案内されています。
どちらもCATCHTABLE全予約に共通する返金期限ではありません。まず自分の予約詳細に表示された条件を確認し、その期間を過ぎても処理状況が分からない場合にCATCHTABLEへ問い合わせてください。
まとめ｜返金条件とカード反映を分けて確認する
CATCHTABLEのデポジットが返金されない時は、最初から返金トラブルと判断せず、対象予約が来店後返金・会計充当・キャンセル条件のどれに当たるかを確認してください。
返金対象であれば予約に案内された処理期間とカード明細を確認します。期間を過ぎてもCATCHTABLE側の処理状況が不明ならCATCHTABLEへ、返金処理済みと確認できてもカードに反映されない場合はカード発行会社へ問い合わせると、原因を切り分けやすくなります。
この記事を書いた人
韓国在住の韓国人で、大学では日本語を専攻しました。本記事では個人的な返金体験を作らず、CATCHTABLEの公式掲載情報と公式アプリのサポート情報を確認し、日本人旅行者がデポジットの返金状況を順番に切り分けられるよう整理しています。