CATCHTABLEで予約した韓国のレストランに遅れそうでも、「15分までは大丈夫」のような全店共通の猶予時間は確認できません。 到着期限やNo-showの扱いは店舗や予約条件によって異なり、指定された時間を過ぎると予約がキャンセル扱いになる場合があります。
まず予約詳細、店舗ページ、予約時に表示された注意事項を確認してください。遅刻・No-show・キャンセルに関する案内がある場合は、その予約に表示された条件を優先します。まだ店へ向かっているなら、遅れると分かった時点で店舗へ連絡するのが基本です。
先に結論：「何分までなら大丈夫か」を他店の例で判断せず、①今回の予約条件を確認、②遅れると分かった時点で店舗へ連絡、③予約画面を開ける状態で店へ向かう、の順で動きます。連絡しただけで席の維持やデポジットの返金が確約されるわけではありません。
この記事の目次
- CATCHTABLEは何分遅刻するとキャンセル？
- 遅れそうと分かった時の確認手順
- 到着したら予約がキャンセル扱いだった時
- 遅刻するとデポジットは返金されない？
- 予約とウェイティングの遅刻は別
- 予約当日に確認できるようにしたい情報
- 店舗とCATCHTABLEのどちらに連絡する？
CATCHTABLEは何分遅刻するとキャンセル？
CATCHTABLEには、「予約時刻から一律○分でキャンセル」という全店共通の猶予時間は確認できません。
CATCHTABLEの予約サービス公式約款では、No-showについて、予約時刻、または店舗が別途設定したり事前に利用者と協議したりした到着猶予時間までに来店しない場合を含む形で定義しています。つまり、判断基準になるのは他店の経験ではなく、今回予約した店舗の条件です。
CATCHTABLE公式の掲載例でも、10分、15分、20分、30分など異なる遅刻基準が確認できます。そのため、「前の店では15分遅れても大丈夫だった」という経験を別の予約にそのまま当てはめることはできません。
おまかせや時間指定のコースには、一斉スタートや開始時刻が固定されている店舗もあります。途中からの参加が難しい場合もあるため、開始時刻や遅刻時の扱いが案内されている場合は、その条件を優先してください。
なお、日本と韓国に時差はありません。日本時間から韓国時間へ予約時刻を読み替える必要はなく、19時の予約なら韓国でも19時です。
遅れそうと分かった時の確認手順
地下鉄の乗り換え、出口を間違えた、道路が渋滞しているなど、予約時刻に間に合わない可能性が出たら、店に着いてから説明するより移動中に条件を確認して連絡するほうが状況を伝えやすくなります。
- 今回の予約を開く。 店名だけでなく支店名、予約日、時刻、人数が合っているか確認します。
- 遅刻・No-show条件を探す。 予約詳細、店舗ページ、予約時の注意事項に「late arrival」「No-show」「reservation may be canceled」などの案内がないか確認します。
- まだ来店するなら店舗へ連絡する。 予約画面や店舗が公式に案内している連絡方法を使い、何分ほど遅れそうか伝えます。
- 予約画面を開ける状態で店へ向かう。 到着時に予約者名、支店、日時、人数をすぐ見せられるようにします。
- 行けなくなった場合は無断で放置しない。 キャンセル可能な状態なら、予約に表示された条件を確認して手続きを行います。
| 現在の状態 | まずすること | 注意点 |
|---|---|---|
| 予約時刻前だが遅れそう | 条件を確認して店舗へ連絡 | 連絡しても席の維持が確約されるとは限らない |
| 予約時刻を過ぎた | 予約状態を確認し、店舗へ連絡 | 自己判断で「もうキャンセルだ」と決めない |
| No-showやキャンセル扱いになった・予約が見つからない | 店舗で現在の入店可否を確認 | 元の予約を復活できるとは限らない |
| 今日は行けない | 予約のキャンセル条件を確認して手続き | 通常のキャンセルと無断不来店は同じ条件とは限らない |
店舗へ伝える韓国語
まだ店へ向かっている場合は、長く事情を説明するより、予約があること、何分ほど遅れるか、今向かっていることを簡潔に伝えると分かりやすくなります。
예약 시간에 조금 늦을 것 같습니다. 지금 가고 있습니다. 예약을 유지해 주실 수 있을까요?
予約時間に少し遅れそうです。今向かっています。予約をそのまま維持していただけますか？
おおよその遅刻時間が分かる場合は、「10분 정도 늦을 것 같습니다（10分ほど遅れそうです）」のように時間を加えます。
到着したら予約がキャンセル扱いだった時
店に着いて「予約が確認できない」「すでにキャンセル扱いになっている」と言われた場合は、まずCATCHTABLEの予約画面を見せてください。店名・支店・予約日時・人数が分かる画面を見せると、別の支店や別の予約との取り違えも確認しやすくなります。
No-showやキャンセル扱いになった後に入店できるかは店舗判断です。席に余裕があっても、コースの開始時刻を過ぎていたり、店舗運営上の理由があったりして案内できない場合があります。
예약자 이름은 [NAME]입니다. 늦어서 죄송합니다. 지금 입장할 수 있을까요?
予約名は［NAME］です。遅れて申し訳ありません。今から入店できますか？
ここでは、「今から入店できるか」と「元の予約がどの状態で処理されたか」を分けて確認してください。入店できた場合でも、元の予約がNo-show扱いのままならデポジットやキャンセル料の条件を別に確認する必要があります。
遅刻するとデポジットは返金されない？
遅刻したという事実だけで、すべてのCATCHTABLE予約のデポジットが自動的に返金不可になるわけではありません。 一方、店舗の到着条件を過ぎてNo-show扱いになった場合は、予約時に設定された条件によってデポジットが返金されなかったり、キャンセル料の対象になったりする場合があります。
CATCHTABLEの公式約款でも、予約金のキャンセル・返金条件は店舗がその店舗の特性に合わせて設定できるとされています。何分遅れたかだけで判断せず、今回の予約が来店、キャンセル、No-showのどの状態で処理され、どの条件が適用されたかを確認してください。
来店後もデポジットが戻らない、返金時期が分からない、カード明細へ反映されないといった問題は、CATCHTABLEのデポジットが返金されない時の確認手順で、返金条件とカードへの反映を分けて確認できます。
予約とウェイティングの遅刻は別
CATCHTABLEのReserveは日時を指定する予約で、Waitlistは順番待ちへの登録です。同じ仕組みではないため、ウェイティングで順番を調整できた経験を通常の予約に当てはめることはできません。
ReserveとWaitlistの違いや、韓国の電話番号なしで予約する手順から確認したい場合は、韓国の電話番号なしで飲食店を予約する方法｜CATCHTABLEでまとめています。
予約当日に確認できるようにしたい情報
遅刻しそうな時は移動しながら確認することになるため、予約前日または出発前に最低限の情報をすぐ開ける状態にしておくと判断しやすくなります。
- 店名と支店名
- 店舗住所の韓国語表記
- 予約日・予約時刻・人数
- CATCHTABLEの予約画面と予約を特定できる情報
- 遅刻・No-show・キャンセル条件
- 店舗が公式に案内している連絡方法
特に支店が複数ある店は、店名だけでなく住所まで確認してください。予約した支店と別の場所へ向かっていると、遅刻への連絡以前に予約そのものを利用できない可能性があります。
店舗とCATCHTABLEのどちらに連絡する？
今まさに予約に遅れそうな場合は、まず店舗へ連絡するのが実用的です。 その時間の席やコースに案内できるかを判断するのは店舗だからです。CATCHTABLEのサポートへ問い合わせても、その場で席の維持を確約してもらえるとは限りません。
一方、「来店したのにアプリ上ではNo-showになっている」「予約状態と実際の来店状況が合わない」「デポジット処理を確認したい」など、予約記録や決済状態に問題が残っている場合はCATCHTABLEへの確認を検討します。
2026年9月27日時点では、CATCHTABLE GlobalのGoogle Play公式掲載ページに、カスタマーサービスとしてsupport@catchtable.netが案内されています。連絡先は変更される可能性があるため、問い合わせる時点の公式表示も確認してください。
問い合わせる場合は、登録メールアドレス、店舗名・支店名、予約日時、予約を特定できる情報、実際に到着した時刻、現在表示されている予約状態を整理しておくと説明しやすくなります。
カード番号全体、暗証番号、CVC・CVVなどのセキュリティコードを通常の問い合わせメールへ記載しないでください。
迷った時の確認順
遅れそうなら、今回の予約条件を確認して店舗へ連絡し、予約画面を開ける状態で店へ向かいます。
到着後にNo-showやキャンセル扱いになっていた場合は、まず店舗で入店できるかを確認します。その後も予約状態やデポジットに問題が残る場合は、予約条件を確認したうえでCATCHTABLEへ問い合わせます。
この記事を書いた人
韓国在住の韓国人で、大学では日本語を専攻しました。日本人旅行者が韓国で迷いやすい予約や支払いの問題について、確認できる公式情報と現地のサービス内容をもとに整理しています。本記事でも、個別店舗での未確認の体験談ではなく、CATCHTABLEの公式約款・公式掲載情報・公式アプリのサポート情報を確認して作成しています。
最終確認：2026年9月27日。CATCHTABLEの店舗別遅刻条件、No-show・キャンセル規定、デポジット条件、サポート窓口は変更される場合があります。実際に利用する際は、今回の予約に表示された条件とCATCHTABLE・店舗の最新案内を優先してください。