韓国でWOWPASSを紛失したら？アプリ未登録・再発行・T-money残高の対処法

韓国旅行中にWOWPASSカードを紛失したら、まずカードをWOWPASSアプリに登録しているか確認してください。

アプリに登録済みならカードの一時停止を優先し、未登録ならWOWPASSカスタマーセンターへ連絡します。カードが見つからない場合は、本人確認を行って再発行する方法があります。

ただし、再発行で引き継げるWOWPASSの決済用残高と、引き継げないT-moneyの交通残高を混同しないようにしてください。

また、2026年2月更新の公式ガイドには再発行手数料3,000ウォンと記載されていますが、その後の利用事例では4,000ウォンが確認されています。実際に手続きする際は、機械に表示される最新の料金を確認する必要があります。

この記事では、WOWPASSを紛失した直後の行動、アプリ未登録時の問い合わせ、再発行の手順、残高の扱い、帰国直前の注意点を整理します。

WOWPASSを紛失したら最初にすること

カードが見つからないときは、最後に利用したお店や駅を確認することも大切ですが、第三者に使用される可能性を考え、決済用カードの一時停止を優先しましょう。

WOWPASS運営会社の公式FAQでは、アプリにカードを登録している場合と未登録の場合で対応方法が分かれています。

現在の状況	優先する行動
アプリに登録済み	アプリからカードを一時停止する
アプリに未登録	カスタマーセンターへ連絡する
一時停止後に発見	アプリで停止解除を確認する
カードが見つからない	本人確認と再発行手続きを確認する
帰国便まで時間がない	利用停止と空港への移動を優先する

WOWPASSの決済用残高とT-moneyの交通残高は別に管理されています。アプリによるWOWPASSの一時停止が、T-moneyの交通機能まで停止することは、今回確認した公式案内では明確に示されていません。

そのため、決済用残高と交通残高は分けて対応を考える必要があります。

アプリ登録済みならWOWPASSカードを一時停止する

紛失したカードをWOWPASSアプリに登録済みであれば、カードが手元になくても一時停止機能を利用できます。

WOWPASSカードを一時停止する手順

1. WOWPASSアプリを開きます。
2. 「設定」を選択します。
3. 「カード管理」を開きます。
4. 「カードを一時停止」を選びます。
5. 画面に従って操作し、停止状態を確認します。

この操作方法は、WOWPASS公式日本語サービスガイドに掲載されています。

アプリの更新によってメニュー名や表示位置が変わっている場合は、カード管理や一時停止に相当する項目を探してください。

操作後は、可能であれば停止状態が分かる画面を記録しておくと、後で問い合わせる際に状況を説明しやすくなります。

一時停止後にカードが見つかった場合

WOWPASS公式FAQでは、カードが見つかった場合はアプリから一時停止を解除できると案内しています。

ただし、すでにカードを再発行した場合は、古いカードをそのまま利用できると判断せず、公式サポートに確認してください。

WOWPASSアプリ未登録のまま紛失した場合

カードを発行したものの、アプリに登録する前に紛失してしまう場合もあります。

WOWPASS公式FAQでは、アプリにカードを登録していない場合、カスタマーセンターへ連絡するよう案内しています。

カードが手元にない状態で新しくアプリをインストールすれば、必ず紛失カードを登録して一時停止できるという案内は確認できません。

自己判断で操作を進めるのではなく、紛失状況を公式サポートへ説明することが重要です。

問い合わせ前に整理しておきたい情報

• カードを発行した日時と場所
• 最後にカードを使用した日時と店舗
• カードを紛失したと思われる場所
• 最後に確認したWOWPASS残高
• カードの写真や発行時の記録
• 本人確認に使えるパスポート
• 連絡可能なメールアドレス

これらは問い合わせを円滑にするための準備情報です。すべてが公式に指定された必須書類という意味ではありません。

カード番号や本人確認書類を提出する場合は、公式サポートが指定する安全な方法を利用してください。

WOWPASS公式カスタマーセンター

運営会社の公式FAQには、次の連絡先が掲載されています。

• メール：cs@orangesquare.kr
• 電話：+82-1833-5508
• チャット：WOWPASS公式サイト・アプリ
• 公式窓口：WOWPASSカスタマーセンター

問い合わせ時には「カードを紛失した」「アプリに登録していない」「利用停止と再発行の方法を知りたい」という3点を最初に伝えると状況を説明しやすくなります。

日本語での対応や返信までの時間は、受付状況によって変わる可能性があります。

問い合わせに使える韓国語フレーズ

WOWPASS 카드를 분실했어요.

WOWPASSカードを紛失しました。

앱에 카드를 등록하지 않았어요.

アプリにカードを登録していません。

카드 사용을 정지하고 싶어요.

カードの利用を停止したいです。

재발급 방법을 알려주세요.

再発行の方法を教えてください。

パスポート番号や認証コードなどの個人情報を、SNSの公開投稿や非公式のメッセージに書き込まないようにしてください。

WOWPASSカードを再発行する方法

カードが見つからない場合は、WOWPASS機械で再発行する方法が公式サービスガイドに案内されています。

通常の再発行手続きには、パスポートの読み取りとWOWPASSアプリによる本人確認が含まれます。

そのため、パスポートだけでなく、スマートフォンでアプリを利用できる状態かどうかも重要です。

再発行の基本手順

1. WOWPASSアプリで近くの対応機械を探します。
2. 機械の画面で利用言語を選択します。
3. 「WOWPASSカード」を選びます。
4. 「カード再発行」を選択します。
5. 画面の案内に従ってパスポートをスキャンします。
6. WOWPASSアプリで本人確認を行います。
7. 必要な残高が不足している場合は、案内に従ってチャージします。
8. 新しいカードを受け取ります。
9. 再発行したカードをWOWPASS機械に挿入して有効化します。
10. アプリで新しいカードの状態と決済用残高を確認します。

これは公式サービスガイドに掲載された基本的な操作の流れです。利用する機械やアプリの画面が更新されている場合は、その場に表示される案内を優先してください。

アプリ未登録の場合やログインできない場合は、同じ手順を必ず完了できるとは限りません。先に公式サポートへ相談してください。

注意：仁川空港のWOWPASS機械では再発行できない

WOWPASS公式日本語サービスガイドでは、仁川空港に設置されたWOWPASS機械でカード再発行は利用できないと案内しています。

同ガイドでは、仁川空港の機械について、カード再発行のほか、韓国ウォンの現金引き出しなどにも制限があると説明しています。

空港にWOWPASS機械があるからといって、すべての機械で同じサービスを利用できるわけではありません。

帰国直前にカードをなくした場合は、空港で再発行できると考えて移動しないようにしましょう。

利用可能な機能と設置場所はWOWPASS公式サイトまたはアプリで確認してください。

WOWPASSの再発行手数料はいくら？

再発行手数料については、確認する資料の更新時期に注意が必要です。

2026年2月3日更新のWOWPASS公式日本語サービスガイドには、カード再発行手数料が3,000ウォンと掲載されています。

一方、2026年9月に実際に再発行した利用者の記録では、4,000ウォンが請求されたと報告されています。2026年11月時点の金融機関によるWOWPASSの解説でも4,000ウォンと案内されています。

したがって、公式ガイドの3,000ウォンという記載だけを現在の確定料金として扱うのは適切ではありません。

再発行前にWOWPASS機械やアプリに表示される最新の手数料を確認してください。

手数料を支払うための残高が不足している場合には、機械の案内に従った追加チャージが必要になることがあります。

料金確認に使用した公式資料：WOWPASS日本語サービスガイド。

再発行するとWOWPASSの決済用残高はどうなる？

WOWPASS公式FAQでは、カードを再発行すると以前のカードの決済用残高を新しいカードで使用できると案内しています。

つまり、カードを紛失しただけでWOWPASS決済用残高をすべて失うとは限りません。

ただし、これは正規の再発行手続きを経て残高を引き継げるという意味です。紛失後の第三者利用について、無条件に全額補償されるという保証ではありません。

再発行後は次の点を確認してください。

• 新しいカードが有効化されているか
• 決済用残高が正しく表示されているか
• アプリに再発行カードの情報が表示されているか
• 身に覚えのない決済履歴がないか

残高が想定より少ない場合は、カードを紛失した日時、最後の利用日時、再発行した日時、確認可能な決済履歴を整理し、公式サポートに問い合わせてください。

T-money残高はWOWPASS再発行後も引き継げる？

WOWPASS公式サービスガイドでは、T-moneyの交通残高は再発行カードへ引き継げないと明記されています。

WOWPASSには買い物などで利用する決済用残高と、地下鉄やバスなどで利用するT-money残高があります。

同じカードに搭載されていますが、2つの残高は別に管理されています。

残高の種類	主な用途	再発行時の扱い
WOWPASS決済用残高	韓国内での買い物やカード決済	所定の再発行手続きで引き継ぎ可能
T-money交通残高	地下鉄・バスなどの交通利用	新しいカードへ引き継ぎ不可

例えば、紛失したカードにWOWPASS決済用残高50,000ウォンとT-money交通残高15,000ウォンがあった場合、公式案内上の残高引き継ぎ対象はWOWPASSの50,000ウォンです。

T-moneyの15,000ウォンは、再発行したカードへそのまま移行できません。

これは仕組みを説明するための金額例であり、個別の補償や返金を保証するものではありません。

カードを持っている場合のT-money払い戻しとは違う

紛失したカードの交通残高と、手元にあるカードの交通残高を払い戻したい場合では状況が異なります。

まだカードを持っている場合は、残高額に応じてコンビニや地下鉄案内所などで払い戻しを受けられる方法があります。

詳しくは、WOWPASSのT-money残高を帰国前に払い戻す方法で説明しています。

カード自体を紛失している場合は、通常の窓口でカードを提示する払い戻し方法をそのまま利用できません。

紛失カードのT-money残高に特別な対応があるかどうかは、公式窓口に個別に確認してください。

帰国直前にWOWPASSを紛失した場合

ホテルをチェックアウトした後や、仁川空港へ向かう途中でWOWPASSをなくした場合は、時間の使い方にも注意が必要です。

カードを再発行するためだけに遠くの機械へ移動すると、搭乗予定に支障が出る可能性があります。

特に公式ガイドでは仁川空港のWOWPASS機械で再発行ができないと案内されているため、空港での再発行を前提にしないでください。

帰国まで時間がないときの対応順序

1. アプリに登録済みならカードを一時停止します。
2. アプリ未登録なら公式カスタマーセンターへ連絡します。
3. パスポート、スマートフォン、航空券を確認します。
4. 空港までの交通費と別の支払い方法を確保します。
5. 搭乗予定に十分な余裕がある場合だけ、再発行可能な場所を確認します。

地下鉄やバスを利用する場合は、別の交通カードや利用可能な乗車券、必要な現金を用意してください。

WOWPASS決済用残高を保護できた場合でも、紛失したカードで交通機関を利用することはできません。

帰国後も問題が解決していない場合は、公式サポートへの問い合わせを継続し、次回の訪韓時に必要な手続きを確認しましょう。

今回確認した公式情報では、日本国内だけで通常のカード再発行手続きを完了できるとは確認できませんでした。

WOWPASSを再発行できないときの確認ポイント

対応するWOWPASS機械に到着しても、本人確認やアプリの状態によっては手続きを完了できない場合があります。

アプリで本人確認できない

インターネット接続やログイン状態を確認してください。通常の方法で認証できない場合は、公式サポートに問い合わせましょう。

パスポートを読み取れない

機械の画面に表示される案内に従って操作してください。繰り返し失敗する場合は、設置場所と発生時刻を記録してサポートへ相談しましょう。

アプリにカードを登録していなかった

公式FAQでは、未登録カードを紛失した場合はカスタマーセンターへ連絡するよう案内しています。

カードを紛失した状態で、アプリ登録から再発行まで必ず自分で完了できるとは考えないでください。

再発行手数料の支払いに必要な残高がない

機械に表示される現在の手数料と、追加チャージが必要かどうかを確認してください。

公式ガイドでは、再発行時に残高が不足する場合はチャージする手順が示されています。

カードとスマートフォンの両方を紛失した

通常のアプリ認証を利用できないため、公式サポートに本人確認の方法と今後の対応を相談する必要があります。

パスポート番号やカード情報を第三者へ安易に渡さず、公式窓口を通じて手続きを確認してください。

WOWPASS紛失についてよくある質問

Q. WOWPASSを一時停止した後で見つかった場合は使えますか？

公式FAQでは、アプリから一時停止を解除できると案内されています。ただし、再発行済みの場合は古いカードの利用可否を公式サポートに確認してください。

Q. アプリ未登録のWOWPASSも自分で再発行できますか？

公式FAQでは、未登録カードを紛失した場合はカスタマーセンターに連絡するよう案内しています。未登録のまま通常の再発行操作を完了できるとは確認できないため、先に問い合わせてください。

Q. WOWPASSを再発行すればT-moneyの残高も戻りますか？

いいえ。WOWPASS公式サービスガイドでは、T-money交通残高は再発行カードへ引き継げないと説明しています。決済用残高とは扱いが異なります。

Q. 仁川空港でWOWPASSカードを再発行できますか？

2026年2月更新の公式日本語サービスガイドでは、仁川空港のWOWPASS機械は再発行に対応していないと案内されています。空港へ向かう前に公式アプリで対応機械を確認してください。

まとめ：WOWPASSを紛失したときは停止と残高の区別が重要

韓国旅行中にWOWPASSをなくした場合は、まずアプリへの登録状況を確認してください。

• アプリ登録済みならカードの一時停止を優先する
• 未登録なら公式カスタマーセンターに連絡する
• 通常の再発行にはパスポートとアプリ認証が必要
• WOWPASS決済用残高は所定の手続きで引き継げる
• T-money交通残高は再発行カードに引き継げない
• 再発行手数料は機械に表示される最新金額を確認する
• 仁川空港のWOWPASS機械では再発行できないとの公式案内がある
• 帰国直前ならカード保護と搭乗予定を優先する

WOWPASSカードを紛失しても、決済用残高を直ちに諦める必要はありません。一方、T-money交通残高は異なるルールで扱われます。

紛失に気づいたら早めに利用停止などの対応を進め、公式案内に従って再発行と残高確認を行いましょう。

公式情報・参考資料

• WOWPASS運営会社公式FAQ：紛失時の一時停止、未登録カード、再発行に関する案内
• WOWPASS公式日本語サービスガイド：再発行手順、残高引き継ぎ、手数料、空港機械の制限
• WOWPASS公式カスタマーセンター：紛失や本人確認に関する問い合わせ
• WOWPASS公式サイト：アプリ、機械設置場所、サービス情報

情報確認日：2026年11月11日。WOWPASS公式日本語サービスガイドの更新日は2026年2月3日です。再発行手数料は同ガイドの3,000ウォンという案内と、2026年9月以降に確認された4,000ウォンという情報に差があります。手続き時は機械やアプリに表示される最新料金を優先してください。アプリ画面、機械の設置場所と利用可能な機能、本人確認方法も変更される場合があります。